ASSISTENZA TECNICA

servizi - assistenza tecnica

Forniamo assistenza tecnica di primo livello per sistemi informatici e applicativi, nonché su infrastrutture di telecomunicazioni.

Il nostro team è al passo dei rapidi cambiamenti tecnologici e non, e contribuisce a rendere il complesso sistema, semplice anche per quegli utenti non esperti del settore. 

Tecnici informatici qualificati che vengono costantemente formati sui tuoi servizi o prodotti, attraverso un percorso di apprendimento che consente di classificare e censire tutte le possibili aree di intervento e relative problematiche.

LA NOSTRA OFFERTA PER L'ASSISTENZA TECNICA

La nostra offerta di assistenza tecnica multilivello offre un servizio personalizzato ed eccellente a tutti, dalle domande di routine dei nuovi utenti ai professionisti IT che richiedono un supporto tecnico avanzato da parte di ingegneri con esperienza e professionalità.

Tale approccio consente di gestire e risolvere un’elevata percentuale di richieste, demandando al secondo livello solo le problematiche più complesse o che necessitano di interventi specifici.

Fondamentale è per noi la cooperazione diretta e costante con i nostri clienti e attività di formazione professionale e di aggiornamento continuativo per avere un personale sempre più preparato, che possa rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti.

Procedure di analisi e risoluzione del problema vengono concordati e definiti con il nostro Committente.

COSA GARANTIAMO

+ Taglio costi fissi

+ Protezione e sicurezza dati

+ Raggiungibilità ottimale

+ Personalizzazione offerta